Ecoute, disponibilité et sécurité pour nos résidents
Nous sommes attentifs aux besoins de nos résidents. Toujours à l'écoute, nous mettons tout en oeuvre pour leur assurer sécurité et sérénité.
Notre équipe est disponible pour les aider au quotidien, faciliter et accompagner leurs démarches administratives.
Aide administrative
Les hôtesses de la Résidence les Castalies accueillent les résidents et les visiteurs tous les jours dimanches et jours fériés inclus de 9h à 19h.
Pour faciliter la vie quotidienne des résidents, notre équipe peut, par exemple, à leur demande :
- réserver une table au restaurant de la résidence,
- prendre commande d'un repas élaboré sur place et servi en appartement,
- prendre les rendez-vous avec les professionnels intervenant au sein de la résidence (coiffure, esthétique, pédicurie),
- mettre en place un service à la personne (blanchissage, ménage de l'appartement),
- mettre en relation un résident avec un professionnel pour les menus travaux ou réparations à effectuer dans son appartement.
- réserver la chambre d'hôtes ou le salon de réception pour les invités des résidents
- réserver des places de spectacle,
- appeler un taxi pour les déplacements,
- transmettre des messages,
- réserver les billets de train ou d'avion.
Les hôtesses peuvent également proposer une aide ponctuelle pour les formalités administratives.
Sécurité et assistance
Notre établissement n'a pas la vocation d'une structure médicalisée. Cependant, pour la sécurité et la sérénité de nos résidents, une équipe d'infirmiers assurent une surveillance, un secours et une sécurité 24h sur 24h tous les jours de l'année dimanches et jours fériés inclus.
Nos résidents peuvent joindre à tout moment un interlocuteur via le système de téléphonie interne de chaque appartement.
Les infirmiers sont alertés immédiatement si un résident utilise le médaillon d'appel d'urgence relié à l'accueil.
Les infirmiers sont à l'écoute des résidents et coordonnent si nécessaire le suivi réalisé par les partenaires médicaux et paramédicaux.